随着手机的普及,其商业促销的功能也被商家充分挖掘。于是,市民的手机开始频繁地响起,一条条商业广告短信浮现眼前,“节前商场全场打折”、“新店开张特别促销活动”……如今,不少合肥市民的手机几乎每天都会收到四五条广告短信,过多过杂的促销短信引起了消费者的厌烦。
短信广告势头正火
虽然用户不胜烦扰,但对于各大商家来说,发短信一条只要几分钱,这样的优惠广告方式谁不心动?因此,越来越多的商家加入到短信促销的队伍中。
省城一大型连锁商业广场的营销部刘经理,这两日正在审定最后的广告短信内容,不久这批促销短信就将出现在市民的手机上。“其实,合肥的手机短信促销是近几年才开始兴起的,但由于相比起传统的海报、传单等促销方式,针对性更强,传播面广,博得不少商家的青睐。”
随后记者拨通了安徽通达短信通服务部的电话,一位姓谢的工作人员告诉记者,短信收费按照数量来定,一般1000条以内每条1角5分,一万条以上的每条7分,3万条以上的则是5分一条。当记者询问短信内容有什么要求时,该工作人员说,短信内容要经过客户经理批准,不要超过70字,不能发布色情、暴力的信息。
谁把我们变“透明”
令许多市民纳闷的是,是谁泄露了自己的手机号?
调查发现,无意中泄露手机号的情况有以下几种,一是在购买家电时要求送货上门,为了避免家庭固定电话泄密,往往留的手机号,二是请装修公司上门装修时,为联系方便留了手机号,三是在网上注册邮箱、浏览想看的新闻时,应网站要求登记个人资料中留下手机号。省城一家房地产公司工作人员透露,客户的手机号主要是公司业务员在大街上发送广告单时向人们索取的,也有的是客户打咨询电话时所留;也有部分商家选择在某一集中号段全部发送,“普遍撒网、重点捕鱼”。
“未征得手机用户同意,擅自向手机用户发布的广告、娱乐等垃圾信息,违反了我国民法通则、消费者权益保护法规定的平等、公平、自愿、诚实信用的原则。”中天恒律师事务所尹斌在接受记者采访时说,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。擅自向用户发布广告等信息侵犯了消费者的人身安宁权和通讯自由权,以及人们从事民事活动的平等、自愿的权利、知情的权利。
别把商机变成垃圾
无可否认,短信广告蕴含了巨大的商机,但越来越多的消费者表示,频繁地遭遇短信广告、特别是骚扰、非法促销短信时,用户对短信广告的可信度已经降到了冰点。
遭遇骚扰短信、恶意促销短信怎么办?移动10086客服工作人员表示,如果市民收到的不是纯粹广告短信而是不良短信、垃圾短信,市民可向中国移动设立的不良信息举报专线举报;中国联通合肥分公司工作人员也表示,如果遭遇到手机号码的短信骚扰与促销信息,可以通过法律方式来解决;而如果该信息是SP运营商发出的,则可投诉至10010客服热线,联通公司可以通过技术屏蔽此类短信。